SUPPORT PREPARATION

黑马计划软件问题信息怎样准备

客户端问题请记录系统、目录、操作阶段和提示原文。不要发送设备序列号、账号、密码、验证码或私人文件。

提交前核对

  • 记录运行环境页面地址、设备环境和发生时间。
  • 写清黑马计划的运行环境页面刚刚执行的动作,以及相同现象能否再次出现。
  • 与黑马计划软件的运行环境有关的截图只保留相关区域,并移除账号与个人内容。
  • 处理运行环境问题时,不执行来源不明的修复文件,也不关闭整套安全保护。